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Política de privacidad

I. PRESENTACIÓN DE NOSOTROS

Somos una empresa social que busca ayudar a los tenderos de países emergentes a aumentar los ingresos de sus tiendas de abarrotes y competir en mejores condiciones. Lo hacemos, principalmente, ofreciendo aplicaciones que ayudan a gestionar y a optimizar las ventas de micronegocios.

Actualmente, las aplicaciones desarrolladas por FROGTEK ESPAÑA, S.L. son: Tiendatek Caja, Tiendatek Control, Tiendatek Clientes y TicketBox, las cuales son compatibles con sistemas Android y se pueden descargar a través de GooglePlay. También son desarrollo de Frogtek España: Tiendatek Desktop, versión de Tiendatek para PC; Frogboard y Frogtek Analytics, aplicaciones que sólo están disponibles a través de la web.

Las operaciones de venta, distribución, capacitación y soporte a tenderos (usuarios de las aplicaciones de Tiendatek Caja, Tiendatek Control y Tiendatek Clientes) son gestionadas por nuestro encargado en México, pero el desarrollo de la tecnología, la operación de las aplicaciones y mantenimiento técnico se hace desde España.

Te informaremos de cualquier novedad relacionada con tus datos a través de este medio.

II. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE:

Datos del Responsable:

El Responsable del tratamiento de los datos personales (en lo sucesivo denominado como “Datos”) es FROGTEK ESPAÑA, S.L. (en adelante, FROGTEK ESPAÑA), representado por D. Guillermo Caudevilla Laliena.

Con domicilio en: Parque Tecnológico Walqa, 22197, Cuarte, Huesca (España).

Para ponerse en contacto con el responsable del tratamiento puede escribirnos mediante este formulario.

III. DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

D. Guillermo Caudevilla Laliena ha sido designado como el Delegado de Protección de Datos, y puede ser contactado a través de las siguientes vías:

Domicilio: en Parque Tecnológico Walqa, 22197, Cuarte, Huesca (España)

Mándanos un mensaje mediante este formulario.

IV. DEFINICIONES

  1. Cookies: son descargadas automáticamente y almacenadas en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
  2. Destinarios de los datos personales: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero. No obstante, no se considerarán destinatarios las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación concreta de conformidad con el Derecho de la Unión o de los Estados miembros; el tratamiento de tales datos por dichas autoridades públicas será́ conforme con las normas en materia de protección de datos aplicables a los fines del tratamiento.
  3. Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
  4. Fines estadísticos: Por fines estadísticos se entiende cualquier operación de recogida y tratamiento de datos personales necesarios para encuestas estadísticas o para la producción de resultados estadísticos. Estos resultados estadísticos pueden además utilizarse con diferentes fines, incluidos fines de investigación científica. El fin estadístico implica que el resultado del tratamiento con fines estadísticos no sean datos personales, sino datos agregados, y que este resultado o los datos personales no se utilicen para respaldar medidas o decisiones relativas a personas físicas concretas.
  5. Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
  6. Tercero: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar los datos personales bajo la autoridad directa del responsable o del encargado.

V. SOBRE LOS DATOS PERSONALES, FINALIDADES Y BASES JURIDICAS DEL TRATAMIENTO

Las finalidades:

Los datos personales que recabamos y que compartimos pertenecen a individuos que no residen en la Unión Europea y cuya nacionalidad es distinta a la de los países de la Unión Europea.

Las finalidades para las cuales recabamos tus datos personales son las que dan origen y son necesarias para el cumplimiento de las relaciones jurídicas que establecemos contigo como “sujetos del tratamiento”.

Los datos recabados son estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio de nuestra empresa no hay datos que son innecesarios para cumplir con nuestros objetivos mencionados. Tampoco recabamos datos personales sensibles.

Enseguida se detallan los titulares a quienes va dirigida esta política de privacidad, los datos personales que forma parte del tratamiento y las finalidades:

Individuo (titular del dato)Datos personalesFinalidades
Usuarios de la página frogtek.org
  • Correo electrónico (sólo si el usuario decide contactar a Frogtek vía correo electrónico
  • Nombre y apellido (opcional, solo si usan el formulario de contacto)
  • Cookies
  • Rastreadores de terceros: Google Analytics

Primarias

  • Para comunicarnos contigo y darte información sobre nuestros productos
  • Para enviarte una demostración de nuestros productos

Secundarias

  • Envío de comunicaciones de marketing propias o de socios comerciales
  • Usamos cookies y rastreadores de terceros para optimizar la navegación y la experiencia de usuario.
Prospectos de clientes de aplicaciones o tenderos
  • Nombre y apellido completo
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Domicilio
  • Localidad vía Geolocalización por GPS
  • Cookies
  • Rastreadores de terceros: Google Analytics

Primarias

  • Generación de oportunidades de venta (generación de leads)

 

Las bases jurídicas del tratamiento:

Tratamos tus datos personales bajo tu consentimiento: cuando te registras en nuestros formularios o al aceptar nuestra política de privacidad que se despliega antes de que te registres en nuestros formularios. En caso de que contrates alguno de nuestros servicios, trataremos tus datos en cumplimiento a un relación contractual.

Los otros fines del tratamiento:

Si no te opones, el Responsable tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los adquiridos por el cliente o usuario
  2. Realizar análisis mercadológicos, de hábitos de consumo y de prospección comercial
  3. Envío de comunicaciones de marketing
  4. Realizar transferencias a socios comerciales

Puedes consultar el Capítulo VII, 1) Tu derecho a retirar tu consentimiento.

VI. FORMAS DE OBTENCIÓN DE TUS DATOS

La forma a través de la cual obtenemos tus datos personales es de manera directa o personal a través de mecanismos físicos y/o digitales dispuestos para recabarlos y responsabilizarnos de tu protección.

Obtención directa o personal:

Obtenemos tus datos de manera personal: cuando nos presentamos a una tienda para entrevistarnos contigo personalmente durante el llenado de la encuesta de reclutamiento.

Obtenemos tus datos de manera directa cuando nos compartes tus datos por teléfono o cuando te registras a través de nuestros formularios.

Obtención indirecta:

También, podemos obtener tus datos de manera indirecta, como te lo explicamos a continuación.

a) Obtención de fuentes públicas:

Adicionalmente es importante indicar que obtenemos datos personales a través de las fuentes de acceso público que se enlistan enseguida:

  • Anuncios en LinkedIn
  • Anuncios en Facebook (a través de formularios)
  • Adwords (Google)

VII. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO

Tienes el derecho a retirar tu consentimiento y te lo explicamos a continuación:

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto de las finalidades que se señalan enseguida:

  1. Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los adquiridos por el cliente o usuario
  2. Realizar análisis mercadológicos, de hábitos de consumo y de prospección comercial
  3. Envío de comunicaciones de marketing
  4. Realizar transferencias a socios comerciales o clientes

Podrás retirar tu consentimiento respecto de las finalidades que permiten la ejecución del contrato que hayas celebrado con nosotros, una vez que se haya cumplido con la vigencia pactada del contrato o bien que haya ocurrido alguna causal que dé lugar a la recisión del contrato.

Derecho a retirar tu consentimiento para interrumpir el tratamiento de tus datos:

En caso de que decidas revocar tu consentimiento para el uso o el tratamiento de tus datos personales, puedes desinstalar la aplicación en cualquier momento o contactar el DPD para más informaciones (para más informaciones puedes consultar nuestro Capitulo III Designación e información sobre el Delegado de Protección de Datos).

De la misma forma puedes pedir en cualquier momento el ejercicio de tus derechos para: acceder, rectificar, cancelar (el equivalente al derecho al olvido), limitar, oponer, actualizar y/o hacer uso de tu derecho a la portabilidad. Estos derechos están detallados en el Capítulo X Derechos del interesado a través de los medios electrónicos que se indican en este Aviso o en forma personal en el domicilio del Responsable o del DPD.

Excepción a tu derecho a retirar tu consentimiento para interrumpir el tratamiento de tus datos:

Es importante mencionarte que la revocación de tu consentimiento no procederá cuando el tratamiento de tus datos personales sea necesario para cumplir obligaciones jurídicas, o por excepciones de ley (laboral, comercial, fiscal, propiedad intelectual, administrativa o cualquier otra no prevista en este documento) o por resolución de autoridad competente.

Si tienes cualquier duda relacionada con el retiro de tu consentimiento, puedes ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos en este formulario.

VIII. EJERCICIO DE TUS DERECHOS

En todo momento, podrás hacer valer tus derechos o revocar tu consentimiento ante nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a fin de que te apoyemos en tu solicitud de los siguiente derechos: acceso, rectificación, supresión (también llamado “derecho al olvido”), limitación, oposición, actualización y/o portabilidad; detallados en este capítulo.

Para proceder con los derechos mencionados, puedes dirigirte al Capitulo XI formato de solicitud para saber que formato debes presentar ante nuestro DPD, afín de poder llevar a cabo tu solicitud.

Derecho de información:

Significa que puedes, en cualquier momento pedir información sobre tus datos personales recabado por el Responsable del tratamiento (nosotros) y supervisado por DPD (Capitulo III). Las informaciones que puedes pedir por ejemplo son las siguientes:

  • ¿Qué tipo de datos son recabados por nuestra parte? (aunque esa información está disponible en el Capítulo V)
  • ¿Para qué están utilizado mis datos personales? (aunque esa información está disponible en el Capítulo V)
Derecho a solicitar el acceso del tratamiento de tus datos

Significa que puedes, en cualquier momento pedir acceso a tus datos personales al DPD (ver Capitulo III). El DPD facilitará un acceso remoto a un sistema seguro que te ofrezca un acceso directo a tus datos personales después de haber recibido tu solicitud y que hayamos comprobado tu identidad. Es importante que nos indiques la información o actividades del tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para dar una respuesta efectiva de nuestra parte.

Derecho a solicitar la rectificación de tus datos

Tendrás derecho a obtener sin dilación indebida del DPD, la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan. Tienes derecho a que se corregir los datos personales que sean incompletos o incorrectos. Significa que puedes, en cualquier momento pedir la rectificación de tus datos personales al DPD (ver capitulo III). Es importante que nos indiques la información o actividades del tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para dar una respuesta efectiva de nuestra parte. El DPD se comunicará contigo, para informarte sobre cualquier rectificación que sufran tus datos.

Derecho a solicitar la supresión (derecho al olvido) del tratamiento de tus datos

Significa que puedes, en cualquier momento pedir la supresión de tus datos personales al DPD (ver Capitulo III). Es importante que nos indiques la información o actividades del tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para dar una respuesta efectiva de nuestra parte. El DPD se comunicará contigo, para informarte de cualquier supresión de datos personales del tratamiento.

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos

La limitación del tratamiento significa el marcado de los datos de carácter personal conservados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro. Significa que puedes, en cualquier momento pedir la limitación del tratamiento de tus datos personales al DPD (ver Capitulo III). Es importante que nos indiques la información o actividades del tratamiento a las que te refieres en tu solicitud para dar una respuesta efectiva de nuestra parte. El DPD se comunicará contigo, para informarte de cualquier limitación del tratamiento.

Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos

Tendrás derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de un tratamiento. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado (es decir tú), o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de actualización de tus datos

Todos los datos actualizados serán notificados al interesado (es decir a ti), en un plazo no mayor a un mes. También, nos puedes contactar a través del DPD en caso de que quieres actualizar tus datos, si no lo puedes efectuar de manera electrónico, directamente con las aplicaciones que tiene a tu disposición.

Derecho a la portabilidad de tus datos

Tendrás derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para después poder transmitirlos a un otro responsable del tratamiento. De la misma forma, puedes pedir al DPD que los datos personales se transmitan directamente al otro responsable que tú nos indiques, cuando sea técnicamente posible.

IX. CATEGORIA DE DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES

El destinatario es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero. En nuestro caso, el principal destinatario de datos personales es FROGTEK MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V (FROGTEK México) quien hace las veces de un encargado.

A continuación, presentamos una tabla en donde se detallan los destinatarios de los datos, con la finalidad de que conozcas quién tiene tus datos personales:

Categoría de destinariosNombre y domicilioActividad que realizaIndustriaDatos tratados
Encargado del tratamiento FROGTEK MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. Con domicilio Insurgentes Sur 319, int. 303 B, Colonia Hipódromo, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06100 Ciudad de México, México Operación, comercialización y distribución de las aplicaciones. Retail & Big data Indicados en esta Política de Privacidad
Terceros SOCIOS COMERCIALES MEXICO Empresas interesadas en informes de inteligencia de mercado. Retail & Big data Indicados en esta Política de Privacidad
Encargado del tratamiento PROVEEDOR DE SERVICIOS EN LA NUBE Almacenamiento en la nube. Cloud Computing Indicados en esta Política de Privacidad

X. TRANSFERENCIA

Para cumplir con los alcances del contrato que hemos celebrado contigo o para cumplir con las obligaciones de los servicios que has aceptado en los términos y condiciones al descargar la aplicación, es necesario que comuniquemos tus datos personales a nuestra filial en México: Frogtek México. Recuerda que puedes consultar las finalidades del tratamiento en el Capítulo V de esta Política de Privacidad.

Nosotros tenemos acuerdos con socios comerciales de países terceros para compartir datos estadísticos de hábitos de consumo de los usuarios de nuestras aplicaciones. Esta transferencia nos permite mejorar nuestras herramientas de inteligencia de mercado y optimizar nuestras aplicaciones.

También transferimos datos con nuestros prestadores de servicios en la nube para poder almacenar tus datos personales y nos aseguramos de que cumplan con los mismos niveles de seguridad que nosotros.

En otras palabras, la transferencia de tus datos personales permite que Frogtek España realice un servicio de apoyo a los negocios pequeños en países en desarrollo. Nuestras aplicaciones ayudan a pequeños comercios a llevar una gran gestión de su negocio.

Interesados Periodo de retención
Usuarios de Frogtek.org Los datos pueden conservarse durante un período de cinco años a partir del último intercambio de comunicaciones.
Prospectos de usuarios de aplicaciones o tenderos Los datos pueden conservarse durante un período de cinco a partir del último contacto con el prospecto de tendero a las que se refieren los datos que tenemos.

XI. FORMATO DE TU SOLICITUD DE DERECHO

Para hacer valer los derechos mencionados en el Capítulo VIII Ejercicio de tus derechos, es necesario que presentes una solicitud por correo electrónico dirigido al DPD (ver Capitulo III para conocer sus datos de contacto) con la siguiente información:

  • Nombre y Apellido completo;
  • Derecho que desees ejercer entre los mencionados anteriormente (Capitulo VIII Ejercicio de tus derechos);
  • Los datos que quieres acceder, ratificar, cancelar u oponer a tu tratamiento;
  • En caso de que solicites la rectificación o actualización de tus datos, deberás proporcionar el dato que sustituirás al anterior;
  • En caso de oposición al trato de tus datos, deberás indicar el dato personal y el uso al cual te opones;
  • En caso de cancelación o acceso, deberás indicar el dato a cancelar o acceder según sea el caso
  • Si haces una solicitud que se refiere a una gran cantidad de información, el responsable del tratamiento o el DPD, puede solicitarte que, antes de facilitar la información, que especifiques la información o actividades de tratamiento a que te refiere en tu solicitud.

XII. PLAZO PARA ATENDER TU SOLICITUD

El plazo para atender tu solicitud no será más largo que un mes a partir de la recepción de tu solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El DPD te informará de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Cuando tú presentes la solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que tu solicites que se facilite de otro modo. Pero, en caso de que tu solicitud no requiere tal plazo (un mes) o prorrogas (de dos meses más), entonces, trataremos de responder sin dilación indebida a tu petición y también explicaremos nuestros motivos en caso de que no fuera posible a atender tu solicitud.

Si el DPD no da curso a tu solicitud, te informaremos sin dilación, y a más tardar transcurrido un mes de la recepción de la solicitud, de las razones de nuestra no Actualización y de la posibilidad para ti de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante AEPD), es decir, la autoridad de control de la efectiva aplicación de la protección de tus datos.

Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a sus características repetitivas, el DPD podrá:

  • cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la Actualización solicitada, o
  • negarse a actuar respecto de la solicitud.

Para mayor información favor de comunicarse con el DPD (ver Capitulo III)

XIII. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL (AEPD):

Tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad competente, es decir ante le Autoridad Española de Protección de Datos (a continuación, AEPD) y el derecho a la tutela judicial efectiva.

La AEPD protege tus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, supresión (derecho al olvido), portabilidad y oposición al tratamiento de decisiones automatizadas.

Antes de interponer una reclamación sobre derechos, debes haberte dirigido al responsable por un medio que permita acreditarlo y ejercerlos (ver los capítulos X y XI). En caso de que no obtengas una respuesta de nuestro lado en el plazo indicado en el Capítulo XIII, o si consideras que la respuesta no ha sido adecuada, puedes interponer una reclamación en la AEPD.

Si quieres obtener más información o resolver alguna duda acerca de tus derechos puedes contactar el servicio de Atención al Ciudadano, o por teléfono: 901 100 099 y 912 663 517.

La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación, inclusive sobre la posibilidad de acceder a la tutela judicial.

XIV. PROCEDIMIENTO Y MEDIO PARA COMUNICAR LOS CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad de FROGTEK te señala el medio y procedimiento implementado por nosotros para dar a conocer los cambios o actualizaciones efectuados al mismo.

El DPD o el Responsable (nosotros) les comunicará a través de un correo electrónico, o a través de nuestras aplicaciones, y/o en la página web de FROGTEK de los cambios o actualizaciones del Aviso de Privacidad.

XV. COMUNICACION DE UNA VIOLACION DE LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES AL INTERESADO

Cuando sea probable que la violación de la seguridad de tus datos personales entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades, el DPD o nosotros te comunicaremos sin dilación indebida, estos vulneraciones a tus datos personales.

XVI. ACERCA DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Si deseas conocer más sobre este Aviso de Privacidad, es necesario que te presentes ante la persona designada como el DPD (ver Capitulo III para más información sobre el DPD).

XVII. ACTUALIZACIÓN

El contenido de este Aviso de Privacidad está sujeto a modificaciones que atiendan a toda actualización legislativa en materia de protección de datos personales, cambios en el giro social del Responsable o cambios en la forma de operación del Responsable (nosotros).

El medio para dar a conocer dichas modificaciones será a través de nuestro sitio web o mediante notificaciones a tu correo electrónico.

Fecha de la primera política de privacidad: 25 de enero de 2021

Fecha de última actualización: 25 de enero de 2021


Política sobre el uso de cookies

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Esta Política de uso de Cookies es parte de nuestra Política de Privacidad [Agregar link de la política que corresponda]. Si te interesa conocer el modo en que protegemos la información de los visitantes a esta página, por favor consulta nuestra política de privacidad.

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Finalmente, usamos cookies de publicidad comportamental, que almacenan la información relacionada con el comportamiento y los hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Los datos que se usan y obtienen de estas tecnologías de rastreo son:

Tipos de cookies usadas

  1. Según gestor:
    • Propias y de terceros
  2. Según finalidad:
    • Técnicas, de preferencia y personalización
    • De análisis y medición
    • De publicidad comportamental
  3. Según temporalidad
    • De sesión
    • Persistentes

Datos que se obtienen a partir de tecnologías de rastreo, tales como las cookies:

  1. Datos de tráfico de la web;
  2. horas de acceso;
  3. tiempo de permanencia en el sitio;
  4. GUID (identificador del cliente) correspondiente al cliente actual;
  5. información del cliente con sesión en el portal, e-mail, Username;
  6. persistencia de la cookie;
  7. fecha de inicio de sesión;
  8. Add services necesarios para el estado de la sesión de la aplicación.
  9. Ultima búsqueda realizada en el sitio.

Finalidades para el uso de tecnologías de rastreo

  1. Para fines estadísticos como lo es validar el número de usuarios que se han conectado al presente sitio web;
  2. para identificar o distinguir al usuario,
  3. para vigilar el rendimiento del sitio web,
  4. para vigilar el correcto funcionamiento de la página,
  5. para saber si el usuario ha visitado previamente el sitio web,
  6. para almacenar información del usuario actual y facilitar la navegación personalizada,
  7. inicio de sesión y autenticación,
  8. manejo de sesión.
  9. seguridad,
  10. publicidad basada en intereses.

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  • Para bloquear todas las cookies de terceros, selecciona la opción Todas las cookies de terceros (puede que los sitios web dejen de funcionar correctamente).
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Fecha de última actualización: 25 de enero de 2021